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Política de devoluciones

Queremos que estés feliz con tu compra. Acá vas a encontrar toda la información sobre garantía, devoluciones y cambios.

Garantía Noevaskin

Si tu producto presenta una falla de fábrica o de funcionamiento dentro de los primeros 30 días, nos encargamos de todo el proceso y cubrimos la logística del cambio o la devolución.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, humedad o uso distinto al indicado en las instrucciones.

Devoluciones (arrepentimiento de compra)

Tenés 10 días corridos desde que recibiste el producto para arrepentirte de tu compra y pedir la devolución, sin costo.

El producto tiene que estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin uso, con su empaque original y todos sus accesorios.

Para iniciar una devolución, escribinos a:

Cambios de producto

Tenés 30 días corridos desde que recibiste tu pedido para pedir un cambio.

El producto tiene que estar como lo recibiste: sin uso, sin manchas ni restos de producto, y con su empaque original y todos sus accesorios.

  • 🔁Cambio por elección: el costo del envío corre por tu cuenta.
  • ⚡Cambio por falla de fábrica: Noevaskin cubre el envío de ida y de vuelta.
  • 🧩Todos los accesorios tienen que volver completos y en perfecto estado.

Si tu pedido llega dañado

Escribinos dentro de las 48 horas de recibido, con fotos del producto y del empaque, y te enviamos un reemplazo sin costo.

Exclusiones

No podemos aceptar cambios ni devoluciones de:

  • 🚫Productos con signos de uso o desgaste.
  • 🚫Productos sin todos sus accesorios o sin su empaque original.
  • 🚫Productos con manchas, olores, suciedad o restos de producto.
  • 🚫Pedidos fuera de los plazos indicados (10 días para devoluciones, 30 días para cambios).

Esto no afecta la garantía legal por fallas de fábrica.

¿Cómo iniciar un reclamo, cambio o devolución?

  • 1️⃣Escribinos por Instagram o email. Te acompañamos paso a paso en todo el proceso.
  • 2️⃣Pasanos tu número de pedido o el email con el que compraste, para validar la compra.
  • 3️⃣Si es un cambio, elegí el nuevo producto. Si es de mayor valor, abonás la diferencia; si es de menor valor, te queda saldo a favor.
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